Pertumbuhan jumlah penggunaan telepon seluler di Jawa Barat, berpengaruh signifikan terhadap menurunnya jumlah pelanggan telepon tetap (wire line) Telkom. Penurunan jumlah pelanggan mencapai 10 persen pada 2008. Saat ini penurunan tidak sampai lima persen.
General Manager Divisi Consumer Service PT Telkom Jawa Barat, Binuri, mengatakan, saat ini terdapat 820.000 satuan sambungan telepon di Jawa Barat. Dengan pelanggan pelanggan individu dan pelanggan small medium enterprise (SME) atau usaha kecil menengah mencapai 80 persen. Sisanya merupakan pelanggan perusahaan.
"Program Tagihan Tetap yang digagas PT Telkom Jawa Barat dan Infomedia salah satunya bertujuan menjaga loyalitas pelanggan. Saat ini pelanggan wire line Telkom yang mengambil paket tagihan tetap baru mencakup 180.000 pelanggan. Hingga akhir 2011, kami berharap paket tagihan tetap ini bisa mencapai 360.000 pelanggan atau dua kali lipat dari sekarang," ujar Binuri.
[http://jabar.tribunnews.com/read/artikel/56048]
0 komentar:
Posting Komentar